『管理流言終結者』賣鬧了！我們彼此都知道那是藉口（1）

管理者也是人，也會失誤，也會犯錯，是的，人非聖賢，孰能無過。身為員工，我們當然希望管理者能夠就事論事，承認失誤，並在最短的時間內修正，然後帶領公司往對公司最好的方向前進。如果能夠做到這樣，我想所有員工都會起立鼓掌，報以最大的敬意，畢竟大家都在同一條船上阿。

但是很多時候，管理者們會拿出很多似是而非的藉口，企圖掩蓋過失，更有甚者，會真的buy in他們自己創造出來的藉口，深陷泥沼而不自知。對一個公司或是組織來說，這是非常危險的，因為該管理者就不會給『修正』留下任何空間，自我捍衛該藉口，管理錯誤所造成的結果越來越嚴重，終於到達不可收拾的程度。

真理越辯越明，『賣鬧了！我們彼此都知道那是藉口』這個系列會進一步審視這些藉口，看看經過邏輯的辯證下，這些藉口的邏輯強度是如何，文章最後，我想問問大家，如果你的管理者了管理的錯誤，你會如何告訴他？

軍令不明，是將領的責任

員工根本搞不清公司的走向，上層的管理幹部每個人說出的公司方向天差地遠，不在同一個畫面內，做的事情也都七零八落，互不相關，管理者卻說：『管理者卻不這麼想。計畫已經確定，執行也很順利，只是，很多是不適合在當下公開說明而已。』

還記得吳奇隆系列電影嗎？當他騎著超級酷的野狼，轉過街角停在剛放學女生面前，酷酷的說：『上車』時，你知道女生們一定會回答『去哪裡』嗎？

是的，去哪裡？如果不是我想去的地方，為什麼要上車？就算是我想去的地方，我想如果是怪叔叔來載我，我想我還是不會上車的。

於是我上了車，以為他是吳奇隆，半路上他卻打回原形，變回怪叔叔，這就是員工的感覺。

當管理者沒有交代好方向，公司中各個團隊的頭就會開始自己訂定方向，這法則不只適用於產品線的各個團隊，連會計，行政都適用。上面沒有方向，或是不知道方向，我當然照我的意思做了。

這當然不能怪員工，請看當年孫子斬吳王兩妃子的case（白話文就是孫先生，可是孫先生好像都指孫文），他說：『軍令不明，是將領的責任，軍令申明之後 依然嘩亂，就是軍士的罪責。』

是的，軍令不明，是將領的責任，而後才輪到軍士。管理者，你不能不給好方向阿！不僅要給好，還要確定大家的畫面都是一樣的。

再拉回來說吧，如果一個管理者底下有3個團隊，他只管其中一個，確定該團隊運作順暢，但是其他兩個都不管，我們假設這兩個團隊花20%的時間尋找『心』方向就好，這就浪費掉公司14%左右的資源，這樣浪費資源，可都是管理者的責任喔。

因此，給好方向，並確定大家在同一畫面上，是管理第一要務，哥倫布絕對不會跟他的船員說：『方向只有我知道就好，但是你們要負責掌舵』

跟團隊賭氣？我們算算成本！

當管理者跟某個團隊有所摩擦，並且衝突越來越嚴重時，員工不僅看不到他處理，還聽到他說：『肯出來處理，一定可以順利解決，問題是，如果一開始就處理，那麼處理完了又怎樣？大家會服嗎？處理完了之後，一切順了，這個團隊只會更加自以為是，更加驕傲，那成功只是一時的，立刻在不久的將來，team leader又會帶著一群人恢復本性，那麼這段時間又浪費了。開公司需有短期也要有長期打算，如果為了長期，那麼太早處理，不見得一定好。因為長期要成功，關鍵是團隊，而非短期的成功。』

老實說，聽到者個想法的時候，我沉吟了一下，我一直以為公司相當於管理者的小孩，團隊也相當於管理者的小孩，因此管理者會用愛護自己孩子的方式去帶團隊，看來我錯了。

我從來沒有聽過一個家長會說：『我為了整個家庭的成功，當小孩有行為偏差時，我會先忍氣吞聲，不去處理，爾後等他慘慘的失敗了，我再走過去說，你這白痴，還是聽我的吧』

這裡有太多的但書，太多的變數，通常一個小孩變壞，受害與痛苦的是全家人，這不是單單切割關係就可以解決的，畢竟他身出於你，家庭的名聲，歷史，與未來全都會蒙羞，畢竟他是你教出來的，好好想想要如何在警察局門口回答記者的詢問吧。

大家都知道，當小孩行為有偏差，越早處理越好，當問題方興未艾，是最佳時機，不要等到星星之火都變成燎原大火，這時候，早就已經來不及了。

我們假設某管理者跟他的團隊賭氣賭了五年？然後想要處理掉該團隊，一了百了。五年，這是60個月阿，我們假設該團隊有10人，每人月薪4萬吧，這管理者就整整把2400萬白花花的銀子丟到水裡，我只能說這是個慷慨的錯誤。

還是老話一句，及早處理，以策安全。

除非是死諫，否則員工過一天算一天

以熱血的精神與角度來說，員工一遇到管理者有失誤或是問題的時候，當然要見義勇為，提出諫言，就像所有管理者都會說：『如果你是人才，如果你有經驗，我不相信你在這種團隊中，能夠待得下去。你應該立刻可以看出問題，並可以與管理者做良好的溝通，甚至幫忙解決問題。也許管理者一直就是等這種人的出現。』

老實說我也非常贊成這樣的精神，但是有個但書，那就是管理者要聽得進去。如果他一直看到周遭因為諫言而產生非常多的衝突，如果他看到那些開國元老一個個中箭落馬，甚至還被從墳墓裡挖出來鞭屍，他作何感想？

他上有高堂下有妻小，犯不著拿它全家的性命賭管理者的開心吧？窩著唄，待著唄，拿時間換錢外加騎驢找馬著唄。

我這麼說吧，你有聽過白色恐怖時期還到總統府去抗議該國家施政有偏差？這不是找死嗎？當然移民先！

移民先！那管理者就可以以該國家的移民率來衡量他是否受諫。環顧周遭，還有老臣嗎？

聊到這裡，如果你是管理者，你希望員工怎麼跟你諫言？如果你是員工，你會諫言嗎？你會怎麼做呢？