[金貝木]金貝木談計畫與進度

金貝木談管理專案與公司中『計畫』的重要性，與從計畫推展出來的進度追蹤。只有在事前設定計畫，工作才有roadmap可行，團隊也才能根據計畫與現實的差異學習成長，如果都沒有指標，或者是指標沒有參考價值，團隊就像在五里霧中，沒有方向，再怎麼用力都途勞。

金貝木談計畫與進度 by wingchen

音軌網址： http://soundcloud.com/wingchen/gbm_talking_about_planing_and_scheduling_updated

工作，全力以赴？

週六，金貝木來到學習Sketch的教室，時間尚早，與同學舒安、亞雲聊了起來。舒安是大四學生，主修資訊工程 ; 亞雲是一退休的陽光女士。

金貝木：	舒安，現在有一些人專門規劃作業軟體在Apple's shop 上架，如有人買，就可以賺錢。 你 現在已四年級，你們同學會做這種事嗎？
舒 安：	不見得，我們同學其實有不少並不太會寫軟體，作業也不少是相互抄襲。
亞 雲：	你們年紀輕輕，為何不認真學習呢？
舒 安：	可是有些人畢業後並不會做這類工作。
亞 雲：	資訊工程很好耶。我鄰居的小孩也是唸資訊工程。他畢業後，去美國取得碩士學位，去 矽 谷找一工作，老闆交給他一個工作，給他七天工作天，他三天就完成交卷，老闆很高 興又 交給他一工作，工作天也是七天，他還是三天就完成。
舒 安：	這樣不行，你應該不要做這麼快，否則你會做死，老闆會一直交給你工作。
亞 雲：	為什麼不行，你工作當然要全力以赴，他老闆就因為他努力工作，技術能力又好，就給 他加薪。現在他已回國，在IBM上班且已有能力在內湖買房子了。
金貝木：	舒安，你為什麼會認為全力投入工作是不好的？
舒 安：	我的朋友就因全力以赴，拼命工作，老闆就一直交工作給他，久而久之，就視為當然， 有時還嫌他工作太慢，氣得他最後辭職。因此，我們都認為工作應有所保留，過得去就 好。
金貝木：	可是你如一直用八分力工作，一段時間後，你會習慣八分力工作，你的實力也會因此退 步。當有需要百分百工作時，你恐怕就難應付了。
舒 安：	可是老闆如果不領情，持續給更多工作壓力，自己到最後還是會崩潰，又要如何是好 呢？
金貝木：	自己有全力以赴的工作態度，一方面你會持續增強你的工作能力，一方面當你撞牆時， 你就知道自己工作能力的底線，如此才能精準掌握自己的工作能力水準，也可以更效的 管理自己的工作能力。至於如何才能使老闆公平且合理的對待，就是另外一件事了。重 要的是千萬不要因老闆的不合理對待，致使你自己的能力發展也受影響。當你的能力夠 好之後，你是可以選擇老闆的。
舒 安：	只怕能力尚未培養好，就被老闆折騰死了？
金貝木：	只要你持續成長，終有一天老闆會很依賴你。如果老闆無視你能力的成長、貢獻的提 升，那就是你義無反顧選擇新老闆的時刻到了，良禽總是會擇木而棲的。談那麼多，只 是擔心你如一直怕被老闆剝削而不盡全力，你的能力就容易逐漸喪失，最後老闆會因 見你潛力不足而放棄你。
亞 雲：	其實在工作場所，老闆與你應是在同一條船上，雙方的利益應是一致的，如雙方只是爾 虞我詐，就不如早點換老闆。你的朋友碰到很摳的老闆，讓你有需要保留實力的想法。 如你碰到我鄰居小孩碰到的老闆，還是保留實力，那老闆可能就會認為你能力不足而放 棄你。
舒 安：	老闆百百種，我要如何判斷呢？
金貝木：	每一工作均全力以赴是最好的策略。一方面累積工作能力，一方面讓你老闆欣賞你的優 異績效。萬一無法獲得老闆青睞，你也有好的工作能力，以利選擇新的老闆。
舒 安：	謝謝你們兩人給我不同的看法，我會深思的。

9:00AM 老師已進教室，我們也結束了談話。

金貝木：高階領導的三項能力

高階領導的三項能力：

1. 人際能力-50%
2. 專業能力-15%
3. 抽象化能力-35%

Albert的工作困境

金貝木走訪老同學Mr.林先生，泡茶憶當年。回顧往事自是趣事一籮框。

6:35 pm，Mr.林的兒子Albert下班回來，見到許久未見的金伯伯，喜出望外，也就自在地坐上茶桌。

金貝木：	Albert，已工作一陣子了，有什麼值得分享的經驗？
Albert：	不瞞你說，尚無經驗可供分享，只是挫折卻有一大堆。
金貝木：	你可說來聽聽。
Albert：	近幾週來，我的老闆已弄得我不知如何是好，我幾近懷疑我是否有基本的工作能力。 這幾個月，公司生意好轉，工作車已不足使用，老闆叫我去買一部新的工作車。我參考原有的工程車，找了幾款新的車，也初步訪了價格。總算有了初步的結果，整理一下，準備向老闆報告。
金貝木：	老闆一定說這不是他要的車子吧。
Albert：	你怎麼知道。我才攤開資料，老闆看了一眼，就說新車除要工作外，希望還能做外出的用車，有時還能載客戶，不要是純工作車。天啊，為何不早說，害我白忙一場。
金貝木：	後來呢？這樣可以搞定了嗎？
Albert：	哪有這麼簡單，當我第二次向他報告時，他說因為要載客戶，希望買好一點，如價格合 適，考慮買進口車。天啊，怎會如此，原來要買工作車，現在好像變成要買客車。我真 要抓狂了。
金貝木：	現在買了嗎？
Albert：	我又得重新收集資料，只是挫折愈來愈大，開始擔心何時才能結束這工作，只怕他又有 新的想法。
金貝木：	你現在計畫收集什麼資料？
Albert：	之前，並沒想到要客貨兩用，也不知可考慮進口車。我會再收集這兩類資料。
金貝木：	老闆一有新想法，你就再收集資料，你會不會有收集不完資料的風險？
Albert：	這就是我擔心的，但又能如何呢？我又不能要求老闆不可以有新想法。
金貝木：	截止目前，你可知道這項工作是什麼？目的為何？又目標呢？
Albert：	原來我以為工作是買一部工作車，現在好像不是了。目的是補足工作車的不足，現在卻 有點模糊了。目標為何？卻自始就不清楚。我現在也搞不清了。
金貝木：	那你如何在工作主題、目的不明確，沒具體目標的情況下，做對事？
Albert：	經你一講，我不再懷疑了，我確定我沒有基本的工作能力。金伯伯，你能教我 " 如何做工作嗎？"
金貝木：	那你先告訴我：什麼是你所謂的 "工作 "？
Albert ：	原來我以為我是知道的，可是經你一問，我才發現我真的無法回答你這個簡單問題，金伯伯，請你就直接告訴我，好嗎？
金貝木：	工作是具有特定目的的作業（Activity )組合－－集和相關或連續的行動。 首先你得先認知 "工作"與"做工"是不同的。工作是需有目的的，做工就只是做什麼。 如：老闆交待你買一工作車，你就開始採取行動，就是我所謂 "做工"。因為你無掌握目 的為何。
Albert：	我是不是請老闆告知我買車的目的就可以了？
金貝木：	工作要能有效完成，需將下列五項工作要素，一項一項確實思考並確定之，才有機會。 明確的主題與目的 具體的目標 合理的工作流程 有效的執行方案 具體的成果衡量指標
Albert：	可是我一天要做很多項工作，如每個工作都需要思考並確定五項工作要素，那我一天會 無法完成任何一件工作。
金貝木：	其實你不用擔心做不了什麼工作。因為實際工作上，有70％－80％工作都已是例行工作，工作的設計已考慮了上述五項要素。 只有專案工作才需要踏實地思考五項工作要素，做好專案工作計畫，才能有效完成工作 例如：老闆交代你買工作車，沒有告知你明確的工作主題與目的，結果你很用心地做， 結果是徒勞無功，挫折不斷。
Albert：	金伯伯，我已快消化不良了，可否讓我先花一時間思考，在進一步向你請教？
金貝木：	也是，今天我已無時間在談下去了，看來只能擇日再談。不過你得靜下來參透這一切， 下一次我們才能更有效率。

Albert完全沒想到結果會是如此，聽了很多，也有不少體會，只是心理仍然懷疑：真的要確實掌握工作五要素才能將工作做好嗎？

溝通：聽清楚、講明白

十一月下旬的某一週末下午，Linda、 小杜、Ken 、老蔡四人來到金貝木家裡，享用下午茶。

才剛坐定，喝下第一口咖啡，小杜就提起最近有ㄧ開發案進行不順，經進一步了解，發現根本不是技術有問題，倒是溝通不良讓計畫無法順利進行。溝通問題一提出，其他三人都表示同感，也都提出自己碰到的溝通問題，談著談著，大家突然覺得問題太發散，快失焦了。

Ken 突然轉問金先生有何妙方可以解決溝通問題。

金貝木：	溝通無妙方。基本上，溝通問題只有溝通才能解決。
老 蔡：	我們早知道你的答案，只是我們也不斷溝通，可惜是每次溝通後，都令我們感到莫大挫折。
金貝木：	顯然你們並沒有有效地溝通。
Linda ：	那麼如何才能有效溝通呢？
金貝木：	溝通是否有效取決於溝通能力。溝通能力如海上冰山，浮在海面上的部份是溝通技巧， 沉在海裡的部份是溝通心態。
小 杜：	溝通技巧我們會注意，但什麼是溝通心態呢？
金貝木：	你們記得一個佛教故事 --- 瞎子摸象嗎？為何五個瞎子摸同一隻象，竟然得到五種象的摸 樣，也因此爭議不斷。我們明眼人會覺得這五個瞎子真是荒繆，只根據自己的經驗就判 定象的模樣且堅持己見。我想請你們想想你們碰到溝通困境時，是不是也和這五個瞎子 的心態一樣。每個人都根據自己的認知來看事情而堅持自己的看法是真。根本不能接受 他人的意見。

四個人一時靜了下來，金貝木繼續談下去。

金貝木：	人際溝通的主體是人，而他也是人際溝通最大的問題製造者。Peter F. Drucker說："如 果溝通被認為只是由我傳遞信息给你，那就沒有溝通。溝通只有在我們之中的一人傳遞 信息給另一人才會存在。" 簡言之，溝通的雙方需有共同基礎才可行。
老 蔡：	那我們應有什麼心態，才能有效呢？
金貝木：	以下三項就是溝通時，時時要具備的心態。 以誠待人： 溝通雙方爾虞我詐，何來共同溝通基礎。又如何達成相互了解、共同認知的溝通目的。 超越自我： 超越自己的執著，嘗試以對方的觀點來觀看事物。只用自己的角度來看所有事物是無法相互溝通的。 自我調整： 維持彈性的自我調整，溝通才有繼續的可能。當對方發現你只要別人調 整，自己以是石頭一塊，溝通則會停止下來。
Ken ：	那溝通技巧又是什麼？
金貝木：	簡單說就是 " 聽清楚、講明白 "的技巧。
Ken ：	我就是不明白，每一次我都將重點講好幾次，就是要講明白，但事後又常發現對方沒聽清楚。當我專心聽清楚，對方卻說我誤解他的真義。還誇張地說：" Why what I said is not what you heard? "
小 杜：	我每次都會關心問對方，是否我已講明白。常發現大家只是自我解讀，基本上與我的原意是有差異的。反正結果就是不明白，總是要到有問題了，才發現溝通原來就有誤解。
金貝木：	" 聽清楚、講明白 "是要有一過程來確認的。不是問對方聽清楚了嗎？或我講明白了嗎？ 當你是聽者時，請依以下步驟傾聽他人的說話。 熱忱、耐心地聆聽。 適時澄清自己聽得的訊息 及時提出自己的經驗，以印證、支持講者傳遞的訊息，或與講者討論不同的經驗。 段落後，以自己的語言做一結論，請講者確認是否為真。
老 蔡：	可是有時講者根本無厘頭，東扯西扯，無重點，如何能耐心聆聽？
金貝木：	這些行為都有可能出現，可是你的重點是要訊息溝通，你因行為不良而無法聆聽，也就 無法溝通溝通。其實，聽者可以幫助講者理出頭緒，釐清溝通的訊息，完成有效溝通。
Linda ：	那又要如何才可以講明白呢？
金先生：	你是講者時，請依以下過程來進行 明確理順溝通的訊息 擇要點，以對方可了解的話語，簡明扼要說明 關注聽者的反應，給聽者反饋所接受訊息的機會 段落後，給一個段落結論
Ken :	講者、聽者各四步驟很是合理，只怕真正溝通時，還是荒腔走板。
金貝木：	溝通技巧一定要在執行時，得不假思索，自然運用得宜，才有效。無法很熟練、有技巧 地運作技巧，那這個技巧是不夠好的。
小 杜：	有無簡節有效的方法？
金貝木：	學習技巧的不二法門 --- learning by doing. 你們得依我提的各個步驟，找出屬於你們自己風格的技巧，然後持續運用在實際工作上，直到可以自由自在、不假思索地運用。

Linda 提醒大家時候不早，太陽快下山。沒想到討論溝通的問題，竟然變成認真地談談如何能有效溝通。四個人都很高興，都覺得有一些體會，也都沒十足信心可以學成。這和以往來拜訪金貝木先生的結果是一樣的，既興奮又有點壓力。

開場白

『茶水間』是一個分享工作與人生的點點滴滴與酸、甜、苦、辣的園地。

工作佔去一個人一生除去睡覺外時間的大部分。它是決定一個人人生價值最重要的關鍵因素。工作提供一個人生活所須之費用，同時也給一個人歷練工作能力，進而創造滿足社會所需的服務。它是提升一個人人生價值的有效途徑。

人生要活得精采，才有價值。每個人的人生都是一步一步走出來的。只要認真活過每一步，自然就會留下痕跡，在人生的任何時點，當你回頭望時，你會看到一路走來的深刻軌跡，於是，你會對未來的下一步充滿信心。當你回首，不見過往的深刻軌跡，那你的下一步就顯得迷惘了。能不慎乎？

人生是需要經營的，多一點關心、多一點堅持，就會多一點精采。人生不在乎長短，只在乎精采與否、快樂有無。

期望在這個開放的園地，可以彼此分享，相互砥礪，得以工作有價值，人生充滿驚喜。

＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊


我名叫金貝木，在職場打滾多年，中了很深的"管理毒"而難以自拔。兩年半前，毅然將一切歸零。從零開始考驗自己自我管理的功力。

剛進入職場，常以精深的專業能力為豪，殊不知最後竟然經常以常識性能力來面對所有工作。
在職場生涯前段，總是有自己的堅持，力抗上級主管僵硬的思維，所幸藉不差的專業能力，著實做出不少成績，才得以倖存。
在中後段，也因有自己的堅持，卻需費盡心力引導所屬主管向共同的目標前進，使公司得以持續發展。
幸運的是當自己傾全力經營公司、發展公司的同時竟然發現自己也獲得極佳的成長。

自己在職場的終結體會：
任何工作均應全力以赴。
接受最後的結果，不管成功或失敗，。
確實檢視結果，找出為何成功與為何失敗的關鍵因素。
期許下一次自己要做更好的結果。

一直放在心裡的座右銘：
1 以誠待人，以理處事
2 簡單才容易做對
3 "Just do it " is always right