誰才是你的敵人?

有一個很有名的笑話是這樣的。

話說有一天小李跟小連兩個好友一起結伴去山上打獵。一開始兩個人運氣不錯，捕到了許多獵物，兔子、山雞、身材曼妙的精靈…。就在兩個人心滿意足，準備回家好好慶祝一番的時候，小連忽然聽到身後發出轟隆的巨響。兩人回頭一看，原來是麥卡登帶著狂派份子前來侵略地球。說時遲，那時快，只見小李把得來不易的美麗精靈毫不猶豫地丟在一起，開始往前拼命狂奔。小連看到小李的行為，不禁哈哈大笑，並對小李說：「你以為丟下身上的東西，你就可以跑贏狂派份子嗎？還不如在狂派份子殺了我們之前好好享受得來不易的獵物。」只見小李依舊頭也不回拼命的往前跑，而小連依稀聽到小李說著：「我只要跑贏你就好了…」結局呢？對於瞎掰的故事，你說結局是什麼就是什麼了。

廢話連篇的故事，其實重點只有一句，那就是身材曼妙的精靈我只要跑贏你就好了…。所以我們看到職場上有很多同事間的勾心鬥角，只為了讓對方不要贏過自己。這個事跟產品開發有什麼關係？如果你的公司從頭到尾只有開發一個產品，那這件事的確跟你沒有關係。又或者你的公司只有一個開發團隊，所有的產品永遠都是大家一起開發，那這件事也跟你沒有關係。但是如果你的公司擁有多項產品，而且每項產品的負責或開發人員不盡相同，那麼你就需要特別注意這件事。

通常我們在做產品分析的時候，會拿市場上功能/定位相近的對手產品當做目標，進行各式各樣的分析工作(像是SWOT分析)。做好了分析工作後，小連帶著一群人就開始埋頭苦幹，終於在1年後開發出了可媲美iPad 1000的MyPad+ (MyPad呢?因為沒有人聽過，所以直接跳過吧)。這群天真的開發人員，自此開始夢想著全公司的業務隨時隨地都在向客戶推銷MyPad+。還有人因為想到下個月就可以帶著身材曼妙的精靈在充滿陽光的沙灘上度假，開始擔心自己腹肌不夠明顯而產生焦慮症的行為。一個月過去了，別說是充滿陽光的沙灘，就連窗外的陽光也已經好一陣子沒有看到。就在眾人納悶的同時，小連忽然發現原來開發MyToyPad++++++ (MyToyPad++++++是專門賣給有錢小鬼孩的類MyPad設備。注意，是MyPad，而不是MyPad+) 的整個團隊已經消失了好多天。因為MyToyPad++++++設計簡陋，而且利潤也比MyPad+低了許多，所以小連以為該團隊已經因為銷售不佳而被趕回家吃自己。小連不知道的是，那群開發MyToyPad++++++的傻瓜同事正在充滿陽光的沙灘上度假呢。發生了什麼事？MyToyPad++++++因為沒有強大的功能，所以業務在推銷時不需要大費周章地跟每分鐘幾十萬上下的有錢家長多做解釋。而且因為沒有競爭對手，所以業務在推銷時可說是無往不利。MyToyPad++++++實在太好賣了，好到沒有人願意去賣MyPad+，別忘了它的對手是iPad 1000。

所以，對MyPad+而言，他的競爭對手不(只)是iPad 1000，MyToyPad++++++也是，甚至可說是最大的敵人。當然，一般公司的情況不會這麼機車極端。但是就像一開始提到的故事，如果你連小李都跑不贏，那你可能連生存下去都是一種奢望。公司內部產品的競爭，除了取決於與競爭對手的功能差距外(例如 iPad 1000 vs. MyPad+ 與 MyToyPad++++++ vs. 無競爭對手)，更包含了業務的心理因素。而業務心理因素的形成有許多原因，像是產品推出的時間 (越早期開發的產品，因為業務銷售已久，所以閉著眼睛也會賣)，以及產品的易用性(也就是是否容易銷售)等。說到底，只有一個理由，就是越容易賺錢(不一定是賺最多錢)的產品，越容易獲得大量業務的支持。

對於同時期開發的產品，產品通常處於較為平等的地位，因此事情就相對簡單。但是如果要面對的是早期產品，或是因為過去的歷史因素而使得業務對你的產品失去信心，那麼你就需要用一些策略來贏得業務的支持。我個人覺得相當有效的一個策略就是，跳過業務而直接接觸你的使用者。如果不可行的話，就陪著業務一起面對使用者。不管哪種作法，目的只有一個，就是讓使用者感到滿意。只要使用者感到滿意，加上產品銷售數字的成長，聰明的業務們自然就會做出最佳的抉擇，也就是全力銷售你的產品。
以前我很喜歡提醒產品經理，你所負責的產品其對手不是XXX，而是我們公司的YYY。這樣說，並不是要引起內部的惡性競爭。事實上，YYY的原開發團隊已經離開公司，所以我這樣的說法並不會引起開發人員間的競爭。如果你的公司不是這樣的情形，身為主管的你，可得想清楚要不要說這些話，要怎麼說？說的不好，引起了過度的競爭，不但可能導致資源的重複浪費，過於專注在內部的競爭上也減少了產品對外的競爭能力。但是如果你是產品經理，不管你的主管會不會提醒你，你可得都要好好關注這個問題了。


Hacking 老闆
如果你不說清楚，那麼各個產品(開發團隊)之間就可能會出現許多奇怪的關係，而這些關係更有可能會毀了你的公司。

Hacking 產品企劃
雖然你不需要把公司的其他產品置之死地，但是我相信你也不希望成為別人手下的犧牲品。不過在你做任何動作之前，請確認你的作法符合公司的文化。如果公司文化強調合作，你就應該努力合作發揮綜效。但是如果公司強調個別的表現，那你絕對要好好思考你的產品策略了。