2011年5月31日 星期二

核心價值 vs. 策略地位

上個月底,Start_Up工程師發表了 "毀滅性的公司文化" 一文 (看得出他真的很愛吃便當,誤),觀眾回應熱烈,戰意(曾經)圖破 25 則!

小的斗膽,嘗試用個命題貫穿最近的情形以及延續 "文化" 一文的戰火 (好壞,XDD)。

事實上,該文一發時,我就跟 Guest 讀者一樣的想法 "覺得你寫的都與你經歷的,出入太大",這是Start_Up工程師過於強調突出『文化』一事的反差、反效果。敘事和說故事整合在一塊,確實讓關係人不容易乾淨地回應,難道這是Start_Up工程師大型史詩企劃的一部分? XDD

我投入甚多的一個新創團隊,近兩個月持續討論(沒有臉紅脖子粗,不夠力)了 "價值" 一事。新創公司就該花資源討論價值嗎?也歡迎讀者討論。

當然,我們討論的不是『文化』,但一樣是屬於核心價值的一塊拼圖。以近期的戰役舉例,『文化』作為『策略』的一部份,還是『策略』為『文化』服務?兩者之間的主從性問題,奠定了團隊發展基礎,雖然商業上以 "結果論" 來看待,但是影響最終結果的變數太多;稍後會再說明這和 "創業" 的關係,請大家先記得『以終為始』這個概念。

>> "對於公司高層管理者來說,一切都是成本,機會成本以及最佳化的選擇過程。" 以上為 Guest 讀者所回覆。

這些話我幫忙補充一下:"對於公司高層管理者來說,一切都是成本,機會成本以及最佳化的選擇過程;對員工來說也是。"

最近剛好從舊書店挑了幾本月旦法學雜誌,有幾本主題都是在思辨研究公司法中的一些疑義。當公司營運進行重大結構改變時,與股東原先的投資考量不符時,股東的退場機制該如何進行。上述所說,是從資本的角度來看;作為持有員工認股權證的新創公司早期員工,其所投入的時間、心血、情感、金錢(實現認股機制時),在我個人來看和投資無異,與其說是技術股,不如說是智慧資本。

行為需要有誘因、動機,投資是,參與新創事業也是;當早期員工參與一段時間後,由於自身的內在需求改變,或是外在的變化(例如公司營運進行重大結構改變時),就會面臨和一般股東一樣的抉擇,是否要退出?應觀眾要求,我個人的評估我打算另文論之。

>> "有些人看得清楚,想法也都不錯,可惜青春有限,無法繼續等待,算是可惜,但是早走也好,因為以後也不可能一帆風順,必有逆境,與其那時棄船,不如早些離開。" 以上為 Guest 讀者所回覆。

是否離開的人即是爛蘋果,當然不。客觀的說,公司在不同階段,需求不同的團隊。怎麼面對轉變與過渡,才是考驗管理者的柔性能耐。

有個朋友曾跟我介紹一篇文章,去年紐約時報的「企業家專欄」,題目「The Secret to Having Happy Employees」,引述了其中一句話 "
I fired the unhappy people." 我認為這僅是從資方的角度,這也是為什麼Start_Up工程師嘗試想提醒『文化』的重要性,試從勞方的角度解讀:

我是在某某公司工作才感覺不快樂,領導人無法激起工作夥伴的熱情,我對現狀不滿,我換工作,或是,我創業。

呼應前文,工作者在人生不同階段,適合不同的團隊。

事實上,就我的角色,我很感謝那些釋放出人才的公司,這樣我和我的團隊們才有用武之地(私心地表示)。甚至要感謝那些公司所製造出的困境,讓工作者產生想要變革的念頭,間接促進產業的創新。當我在接觸這些潛在創業夥伴時,我感覺他們都想追尋某些核心價值上的差異,來尋求認同。

我不知道實現核心價值對一筆買賣來說是否划算,大膽學,不怕髒。

2011年5月29日 星期日

計畫!計畫!計畫!

Plan_First_hz_164024_7最近有好幾次的機會接觸到所謂"看現在(看短)"或"看未來(看長)"這個議題,似乎每次討論的方向與結論都是兩者總是互相排斥。最常見的情況是,只要提到計畫或基礎性的工作(以我從事的軟體開發產業來說,就是一些軟體工程的事項),就會被扣上"看未來"的帽子。"看未來"這個帽子表面上美其名是表示具有長遠的眼光,但是骨子裡說的卻是這是完全不切實際的想法。公司都已經面臨生死關頭了,還在跟我談計畫、談軟體工程,你真是白目到不行。在許多人(老闆)的心理,這些事情不但無助於解決眼前的困境,甚至對未來有沒有助益都是很大的一個問號。

天啊,現在與未來怎麼會是互相排斥的呢?短期目標不就是為了長期目標的達成嗎?好啦,我知道很多企業根本沒有明確的長期目標。即使單就短期目標來看,計畫與看似無立即價值的基礎性工作,其實同樣扮演了相當重要的角色。當然,對一個一年後的目標,與對一個月後的目標,採用的計畫方式將會有很大的差異。除了計畫方式有所差異,因為執行期長短的不同,所以可以進行哪些基礎性的工作也會有所不同。不過不管目標長短,基本上原理都是一樣的:進行計畫,在計畫過程當中找出最具危險性的事情並擬定因應之道。如果你學過專案管理,就知道我在說什麼,這正是風險管理的精神啊。最有趣的點在於,這些因應之道往往剛好就是那些被視為無立即價值的基礎性工作。很難想像嗎?就像我們常說老祖宗的智慧,而這些流傳以久的基礎性工作就是前輩的智慧,自有它存在的價值。

很多老闆(尤其是那些能力強、積極性高的老闆)在面對短期目標時,喜歡套用先搶一步的做事態度。計畫?那是什麼鬼東西!基礎性工作?你是開玩笑的吧!

想像下列的情境,在某次預計展示 Windows 2050 的 Microsoft 發表會當中,正當 Bill Gates 在口沫橫飛地講解 Windows 2050 有多神奇時,如大家所預期地出現了 BSOD。以 Bill Gates 身經百戰的經驗,當然也知道重開這個大絕,所以就在 Bill Gates 的尷尬談笑當中,Windows 2050 順利重新開機並撐過了此次的展示。但是,問題沒有結束,因為地球聯邦軍已經訂了五億套的 Windows 2050,而交期是一天後!如果違約的話,Microsoft 不但拿不到一毛錢,甚至必須賠償地球聯邦軍一百億元。一百億元對 Microsoft 而言僅是九牛一毛,但是如果 Windows 2050 隔天不能交付,那麼地球聯邦軍就會全部帶上那個討人厭的小紅帽,而這才是 Bill Gates 真正無法容忍的事情。所以 Bill Gates 要求 Microsoft 的全體員工(是的,全部,包含掃廁所的王大媽) 開始"動手"解決問題。Bill Gates 要求馬上聽到要怎麼改,要改哪些源碼,才能夠解決這個問題。好啦,我也知道小紅帽真的很顧人怨問題真的很緊急。儘管電腦不像女人那般難以理解,但是電腦卻是笨到沒辦法告訴我們它為什麼會出現 BSOD。所以呢,我們必須抽絲剝繭去找出可能的原因。怎麼辦?抽絲剝繭需要計畫,讓包含王大媽在內的所有員工一起解決問題也需要計畫。但是 Bill Gates 是行動狂,所以要求大家馬上動手。下場如何...地球聯邦軍終於知道小紅帽其實還挺好用的,更不會出現那個無趣至極的 BSOD。

是的,當情況推到極致時,就是在面對所謂的緊急狀況時,這類老闆就會要求大家即刻動手,任何動腦、動口的事情都只是浪費時間,任何與問題無直接相關的事情都是罪惡至極。相信我,即使是這麼緊急的短期目標,同樣需要計畫,同樣有可能需要一些看似無直接助益的基礎性工作。甚至,對越緊急的目標而言,計畫就越重要,基礎性工作的幫助也就越明顯。當然,前提是你確實知道如何做計畫、也知道哪些基礎性工作是最有效益的。後者需要仔細審視現存的最佳實務 (Best Practices),找出適用於自己處境的項目,並小心地加以導入。如果不這樣做,不但可能無法達成目標,甚至可能引發(更大的)災難。有人會說,我們已經具備很好的基礎,根本就不需再增加這些多餘的項目。嗯,對於這類人,我勸你先搞清楚風險管理再說這句話。這跟基礎性工作本身沒有關係,而是根本沒有專案管理的概念。好啦,我知道有更多的人對專案管理嗤之以鼻,那我只好選擇跟那些人揮揮手,並在心理等著看好戲祝福他們。或者有人會說,我怕導入錯誤的最佳實務,如此一來豈不是讓問題更加嚴重,所以以不變應萬變才是最保險的作法。對此,我沒辦法反駁你,因為確實有可能因為導入錯誤的最佳實務而達到反效果,但是我腦中同時也浮現了"因噎廢食"這個令人深思的寓言故言。

如果你還是不相信,希望我親身的經驗可以讓你有不同的想法:

寫程式的人通常很怕一件事,那就是維護別人的程式,用如履薄冰這句成語還不足以形容那種令人膽顫心驚的程度。所以,如果情況合適的話,有時候重新來過會好於一再的修修補補。但是,真有這樣的機會,情況就會一帆風順嗎?那倒也未必。雖然重新來過在技術上可能是較佳的解決方法,但是對公司而言,重新來過只獲得同樣功能的系統,那可就不是那麼讓人愉快的抉擇了。

我在第一份工作時,公司原有網站系統採用 Perl + Oracle 的組合。為了簡省資料庫成本與日後維護便利性的考量,我提議全面改用 PHP+MySQL。公司接受了,問題是只有三個月左右的作業時間。對當時的團隊成員而言,PHP 是陌生的程式語言,如何做才能夠順利完成著實困擾著我們。再加上公司當然不會讓整個團隊做三個月的”白工”,所以自然還要加上一些新功能,更增加了我們所需進行的工作量。對此,我們當時採用了下列的作法
  1. 先取得公司的認同。因為 Oracle 的支出成本一向不低,所以可以當做一個很有力的說服點。
  2. 限制原有功能的修改。將公司想要修改的部份侷限在新增的功能上,而原有功能則不予以變動,如此可以大幅減少不必要的干擾。而且在等待新功能規劃完成的同時,我們可以全力進行技術的熟悉與舊功能的改寫。
  3. 制定寫作規範。為了讓日後的分工執行更加順暢,我們先制定了所謂的寫作標準。這樣的作法可以讓日後相互的支援變成可行的事情。
  4. 先完成共用元件。除了制定寫作規範,我們還先完成可以共用的功能元件,以減少不同人員間重複開發的時間浪費。
  5. 戰鬥室 (War Room)。雖然當時我們部門的辦公環境還算不上是真正的戰鬥室,但是因為屬於一個獨立的空間,所以平常作業時我們會將門關上,以隔絕外界的干擾。此外,當時大家都面對牆壁而坐,所以一轉身就可以跟所有人進行討論,大幅增加溝通的時效性。
  6. 完成獎勵。其實當時給的獎勵並不高,而且不是金錢上的獎勵,但是你知道的,有時候禮輕情意重 (話說回來,如果一直都很輕,那可就不好了)。
在團隊成員的一起努力之下,整個計畫最終順利完成。不但達成這個專案的目標,也確實做到了降低成本與增加日後維護效率的策略性目標。希望我個人的經驗可以提供你一些不同的想法,並對你的工作有所幫助。

Hacking 領導者 (1)
雖然”快”是現在商業環境的特性與要求,但是快的本質並不在於先跑,而是先到達終點。很多時候,先靜下來想好策略後再動作,反而能產生更快又更好的結果。但是千萬也別讓計畫的思考給困住了,以免錯失良機。

Hacking 領導者 (2)
不管是長期或短期的目標,都必須制定計畫。當然,越長期的目標,通常也必須花費更多的時間進行計畫。而計畫過程當中很重要的一個步驟就是找出將發生(或可能發生)的問題,並採取因應之道。相信我,這些解決之道通常就是那些被稱為只"看長"的基礎性工作。這些工作既然存在著,就表示它確實能夠解決問題,前提是你要能夠正確地加以運用。

2011年5月23日 星期一

業務導向 vs. 資源導向

據說,嗯,據說,茶水間也開放徵稿了,這是一個有趣的實驗,有興趣的請打這隻電話 0800-543543 (這是我掰的五四三專線),今天開放十個名額。

繼上回公司自理 vs. 公司治理一文發表後,有讀者回覆提問了兩個問題:

一. 面對這些操作,小股東該如何自處呢?

二. 蒐證後在董事會中舉發嗎?

讓本刀來一一剖西瓜,事實上,股東們原本還蒙在西瓜裡,直到人事問題導致三個月內召開了第二次臨時股東會,並同時檢視財務報表,才發現事情大條了!帳上的現金很快就要燒盡,中高階執行事務的人相繼求去,怪怪,這下不得了了,股東會得介入了。

小公司隨便一個股東似乎也不算太小,每位股東至少都持有將近10%的普通股股份比,至少在法律面的權利與義務,並不算是小股東。(股本小的關係)

是的,這本該是董事會的功能,作為眾股東代理人的董事會,應負起監督之責;可惜的是,和台灣多數的中小企業一樣,董事會成員往往只負責出資,湊齊三至四人,也僅是為了遵循公司法中股份有限公司之最低董監事人數規定。未能發揮實質效益的董事會,也就淪落至傳說中的「橡皮圖章」,依法蓋章;畢竟營業項目不是多數股東的擅長領域,這些「哥爸妻夫」當初也是基於信任而參一腳,是以經營管理還是由創辦人(前文狀況三中的 CEO,以下都稱之為 CEO)說了算。

該 CEO 擅長的是 "業務",負責維持客戶關係,並將專案接回交由內部製作;過去幾年,由於專案的利潤高,所以經營的還不錯,算是有聲有色。美中不足的是,專案畢竟只是設計外包的角色,沒有辦法複製;於是,CEO 就想推動業務轉型,改為 "衝量" 的新模型,這一把火就燒出前述的現金問題!新的商業模型就像是自行開發產品一樣,先自行投入資源,再希望客戶買單;過去的專案型態還可以要求預收貨款,但這次的資源投入超出了營運的負荷,現金部位吃緊了!

至於,將士掛冠的問題,也是與專案的型態有關;過去,"業務-專案" 的型態,客戶需求與臨陣決策都是靠 CEO 一人搞定,也由於內部資源另有專案經理人協調,所以業務在客戶端常有 "過度承諾" 的事項發生。常年為之,內部自然怨聲載道,是以人心的浮動並非偶發問題。

綜合以上,公司營運不可能失去該 CEO,股東會只好限縮該 CEO 的權力,階段性地暫管財務,決策方式則由外部業務導向,改變為內部資源導向

終於終於,要切入主題了。這次的主題是 "業務導向 vs. 資源導向",相信不管是新創公司還是成熟公司,在一次次的決策機會中,都得面臨這個難題。以新創公司為例,新創公司本來就沒甚麼資源,總是要能先養活自己和團隊;餓不死之後,就會面臨考驗,是否要超出內部資源能力,接下具挑戰性的試煉?那會不會資源導向久了,利劍都鏽了?可是,盲目的追求業績,後果將是內部整合的離心問題。

這是個藝術,小的拋個磚,請諸君指教。

最後,股東會要求該 CEO 返還所得及非公司營運支出。此事才告一段落。

2011年5月22日 星期日

[別玩了,領便當回家吧之三] 毀滅性的公司文化



文化是公司的軟體,不管公司資訊系統再如何先進,大樓再如何宏偉,政策再如何清楚與明確,人才再如何精實,公司文化一旦出錯,公司很可能跟聖經中的巴別塔一般迅速崩解。

這裡我想先解釋一下『文化』與『政策』有什麼樣的差別,另外,是否公司管理階層樹立了幾項政策後,公司的文化就會應孕而生?

『文化』與『政策』

這麼說吧,政策是管理階層希望看到公司的樣子,但是文化,是公司真正的姿態。以產品專案來說明巴,政策是你跟客戶敲好的spec,而文化,是工程師最終deliver的東西。讀到這裡,我想你應該也想到有句俗話說理想與現實是有差別的,沒錯,政策就是理想,文化就是現實。

怎麼塑造你要的企業文化

前些日子,在某次與金貝木聊天之間,我們聊到塑造企業文化的議題,我在此借用一下他在企業文化建設的見解。與一般以政策建立文化的想法不同,他認為要以日常管理建立你想要的公司文化。以上班不准穿短褲為例吧,一般的管理者會制定一條政策規範上班時間的衣著。公文或是條文是寫出來了,但是執行與效果呢?倒不如一開始管理者就在生活中耳提面命,每當同仁穿短褲上班時立即前往提醒,討論,久而久之,整個團隊就慢慢地接受這個概念,而這個概念也就根深蒂固地變成該團隊的文化了。

小心定義你公司的文化

這裡有個非常重要的先決條件--『你必須以身作則』,想想如果你天天倡導上班不能穿短褲,但是卻常常穿短褲進公司,想想看你給團隊什麼樣的訊息?

  1. 官大的可以為所欲為,不守規定
  2. 這些規範都是狗屁,不要被抓到即可
  3. 這老闆真是假道學,偽君子

久而久之,上列三項就會變成公司的潛規則,aka:文化的一部分。

再延伸一下,如果文化是管理階層耳提面命這樣漸漸塑造出來的,那『看不見的管理』會幫公司塑造出什麼樣的文化?

(謎之音:老闆不在,當混則混,適時cover一下即可)

圖片來自:這裡

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如果您對上一篇有興趣,連結在這裡:
[別玩了,領便當回家吧之二] 致命的Leadership,金坷垃團隊的現在進行式

2011年5月15日 星期日

公司自理 vs. 公司治理

親愛的讀者,如果您覺得茶水間的文章很適合嗑瓜子看戲,也請不吝於在您的 FTP (Facebook-Twitter-Plurk) 空間中,推薦茶水間一系列文章,給您的親朋好友,享受一起打屁的樂趣吧。

在純技術的領域裡面沒有黑與白#,盡顯商業駭客本色。

# 節錄自本屆會議贊助徵求書


「公司治理」這項議題,在幾年前台股連爆地雷時,一時成為顯學,葉銀華先生出版了不少有關書籍(如:蒸發的股王-領先發現地雷危機),使我獲益良多。

其中,博達案的“財務工程創新手法─海外關係人交易─表外負債”,我僅能表示震驚與叫絕。如書中介紹,誰能想像公開財報帳上現金達數十億的公司,最終是一場紙上富貴。

Vivian 在創業要成功,一定要懂現金流一文中,回覆有關老闆的「妙算」。

其實就這篇文章來說,「賴活」是果,「治理」才是因。


這延伸出幾個有趣的點:

一、帳務─稅務,如果只是將家用支出憑證報到公司帳上,這其實只能說是稅務規劃,透過這種方式來達到減少稅額或是入不敷出的假象。

二、帳務─出納,如果除了發票報帳外,該筆(私人)開銷的等價現金進入私人口袋,或是運用公司資金來消費,但所有權或使用權僅由私人擁有,這就是"妙算"的所在!

上述情況,依照股權結構不同,還可以再細分幾種情況:

A) 一人股東,這類型股東本來就是把公司當作財富管理用途,所以內外帳本來就一家親。

B) 多人股東,尤其是家族企業,無論是公開發行還是未公開發行公司,只要該家族能夠對企業進行實質控制,普遍來說,都存在「妙算」的情形發生。其實這算是控制股東對一般股東吃豆腐,但是股東的角色並不追求(道德)標準一致,即使是公開發行公司有這種惡習,只要 EPS 還說得過去股東會用股價當選票,市場機制會試著反應合理的價位。

上述情況,以新創企業為例,

狀況一,肥水不落外人田

CEO 用公司的錢給自己買 iPhone,或是高爾夫球證。

這些東西能實質對公司的幫助有多少,讀者可能心裡有數 (多數的產業來說)。

但是從創投的角度來看,這也是一種「妙算」,創投對經營管理階層的「妙算」,因為創投與經營管理階層利益一致,所以容忍這種情況的發生,以等待將來的獲利了結。

狀況二,不能說的秘密

經營管理團隊,有的時候會對股東或是員工說,“我們很辛苦,身為 CEO,因為是創業,每個月薪水只領4-5萬元。”

其實這是銷售話術 (Sales Talk),認真就輸了!

一、收入結構 (package),除了每個月的薪水外,也包含了獎金和紅利。誰決定獎金紅利的發放和數額呢?

二、費用/支出,像是業務交際支出、交通費、油錢、電話錢、電腦錢等,很多都算作公司的支出,所以比照一般員工,這些人的薪水反而可能是淨收入。

其實類似的話術還很多,就像很多老闆會說,"投資人還是很挺我們,還是願意繼續投資我們。"

老闆沒說,你該懂得是,
  1. “雖然過去經營績效很差,但是找得到不了解我們的投資人。”
  2. “因為過去經營績效很差,投資人給的每股單價很爛。”
  3. (Down Round)
  4. “因為過去經營績效很差,投資人的投資條件多了很多但書或是不利公司的條款。”
  5. “種子時期的天使投資人,早已經在後面的增資過程中賣出部分持股回本了。”

狀況三,利益迴避

CEO 「私下借調」去下游合作大廠新成立的同性質部門,兩邊都給付薪水,這不但是利用公司資源幫自己接案,沒有迴避利益衝突,同時也違反了董事競業條款。


P.S 其實狀況二和狀況三,我現在就面臨(處理)這樣的問題,去年因為朋友的介紹,投資了一家四年左右的公司,現在因為公司治理問題,我這個禮拜和上個禮拜,都各參加了一次臨時股東會 :(

誰才是你的敵人?

cot-transformers2-running-large有一個很有名的笑話是這樣的。

話說有一天小李跟小連兩個好友一起結伴去山上打獵。一開始兩個人運氣不錯,捕到了許多獵物,兔子、山雞、身材曼妙的精靈…。就在兩個人心滿意足,準備回家好好慶祝一番的時候,小連忽然聽到身後發出轟隆的巨響。兩人回頭一看,原來是麥卡登帶著狂派份子前來侵略地球。說時遲,那時快,只見小李把得來不易的美麗精靈毫不猶豫地丟在一起,開始往前拼命狂奔。小連看到小李的行為,不禁哈哈大笑,並對小李說:「你以為丟下身上的東西,你就可以跑贏狂派份子嗎?還不如在狂派份子殺了我們之前好好享受得來不易的獵物。」只見小李依舊頭也不回拼命的往前跑,而小連依稀聽到小李說著:「我只要跑贏你就好了…」結局呢?對於瞎掰的故事,你說結局是什麼就是什麼了。

廢話連篇的故事,其實重點只有一句,那就是身材曼妙的精靈我只要跑贏你就好了…。所以我們看到職場上有很多同事間的勾心鬥角,只為了讓對方不要贏過自己。這個事跟產品開發有什麼關係?如果你的公司從頭到尾只有開發一個產品,那這件事的確跟你沒有關係。又或者你的公司只有一個開發團隊,所有的產品永遠都是大家一起開發,那這件事也跟你沒有關係。但是如果你的公司擁有多項產品,而且每項產品的負責或開發人員不盡相同,那麼你就需要特別注意這件事。

通常我們在做產品分析的時候,會拿市場上功能/定位相近的對手產品當做目標,進行各式各樣的分析工作(像是SWOT分析)。做好了分析工作後,小連帶著一群人就開始埋頭苦幹,終於在1年後開發出了可媲美iPad 1000的MyPad+ (MyPad呢?因為沒有人聽過,所以直接跳過吧)。這群天真的開發人員,自此開始夢想著全公司的業務隨時隨地都在向客戶推銷MyPad+。還有人因為想到下個月就可以帶著身材曼妙的精靈在充滿陽光的沙灘上度假,開始擔心自己腹肌不夠明顯而產生焦慮症的行為。一個月過去了,別說是充滿陽光的沙灘,就連窗外的陽光也已經好一陣子沒有看到。就在眾人納悶的同時,小連忽然發現原來開發MyToyPad++++++ (MyToyPad++++++是專門賣給有錢小孩的類MyPad設備。注意,是MyPad,而不是MyPad+) 的整個團隊已經消失了好多天。因為MyToyPad++++++設計簡陋,而且利潤也比MyPad+低了許多,所以小連以為該團隊已經因為銷售不佳而被趕回家吃自己。小連不知道的是,那群開發MyToyPad++++++的傻瓜同事正在充滿陽光的沙灘上度假呢。發生了什麼事?MyToyPad++++++因為沒有強大的功能,所以業務在推銷時不需要大費周章地跟每分鐘幾十萬上下的有錢家長多做解釋。而且因為沒有競爭對手,所以業務在推銷時可說是無往不利。MyToyPad++++++實在太好賣了,好到沒有人願意去賣MyPad+,別忘了它的對手是iPad 1000。

所以,對MyPad+而言,他的競爭對手不(只)是iPad 1000,MyToyPad++++++也是,甚至可說是最大的敵人。當然,一般公司的情況不會這麼機車極端。但是就像一開始提到的故事,如果你連小李都跑不贏,那你可能連生存下去都是一種奢望。公司內部產品的競爭,除了取決於與競爭對手的功能差距外(例如 iPad 1000 vs. MyPad+ 與 MyToyPad++++++ vs. 無競爭對手),更包含了業務的心理因素。而業務心理因素的形成有許多原因,像是產品推出的時間 (越早期開發的產品,因為業務銷售已久,所以閉著眼睛也會賣),以及產品的易用性(也就是是否容易銷售)等。說到底,只有一個理由,就是越容易賺錢(不一定是賺最多錢)的產品,越容易獲得大量業務的支持。

對於同時期開發的產品,產品通常處於較為平等的地位,因此事情就相對簡單。但是如果要面對的是早期產品,或是因為過去的歷史因素而使得業務對你的產品失去信心,那麼你就需要用一些策略來贏得業務的支持。我個人覺得相當有效的一個策略就是,跳過業務而直接接觸你的使用者。如果不可行的話,就陪著業務一起面對使用者。不管哪種作法,目的只有一個,就是讓使用者感到滿意。只要使用者感到滿意,加上產品銷售數字的成長,聰明的業務們自然就會做出最佳的抉擇,也就是全力銷售你的產品。
以前我很喜歡提醒產品經理,你所負責的產品其對手不是XXX,而是我們公司的YYY。這樣說,並不是要引起內部的惡性競爭。事實上,YYY的原開發團隊已經離開公司,所以我這樣的說法並不會引起開發人員間的競爭。如果你的公司不是這樣的情形,身為主管的你,可得想清楚要不要說這些話,要怎麼說?說的不好,引起了過度的競爭,不但可能導致資源的重複浪費,過於專注在內部的競爭上也減少了產品對外的競爭能力。但是如果你是產品經理,不管你的主管會不會提醒你,你可得都要好好關注這個問題了。


Hacking 老闆
如果你不說清楚,那麼各個產品(開發團隊)之間就可能會出現許多奇怪的關係,而這些關係更有可能會毀了你的公司。

Hacking 產品企劃
雖然你不需要把公司的其他產品置之死地,但是我相信你也不希望成為別人手下的犧牲品。不過在你做任何動作之前,請確認你的作法符合公司的文化。如果公司文化強調合作,你就應該努力合作發揮綜效。但是如果公司強調個別的表現,那你絕對要好好思考你的產品策略了。

職場駭客首發

對大多數的人而言,在所有令人不知所措的話題中,"自我介紹"就算不是第一名,至少也在前三名之內。

或許是對自己太過熟悉,也或許是每個人都忘了好好了解自己,所以一般人的自我介紹大概都很難超過五句話。我怎麼知道?因為我這幾年來陸陸續續面試了上百人,不管是初生之犢,還是沙場老將,都不免被這個令人冏到不行的話題給絆了一跤。不只個人,很多企業主對自己長期經營的企業也無法清楚地加以描述,甚至是描述出來的景象跟旁人所感受的完全不同。我很想把這篇自我介紹往這個話題延伸下去,但是這樣一來我害怕自我介紹的心態就昭然若揭了。
所以拉回正題,我是誰?

我剛出社會的時候,剛好恭逢.COM的熱潮。經過一、兩年現實與夢想的拉鋸,在.COM泡沫化後成了逃兵,跑去一家做軟體專案的公司上班。三個月後,我二話不說遞出辭呈,因為做專案的成就感真的很低。我喜歡看到自己做出來的東西不斷地成長、受到使用者的激賞、當然還有可以賺很多的錢。所以我日後只選擇有自我品牌產品的公司,希望自己可以做出一個真正對使用者有所幫助的產品。我做到了嗎?還沒,但是我也算不上徹底地失敗。所以就像許多步入(或即將步入)中年的職場份子一樣,高不高、低不低的情況著實令人感到尷尬與恐慌。

前一陣子某個Head Hunter很誠懇的告訴我,像我們這種有點資歷(大約10年上下)又不是很有資歷的人,在職場上的(好)選擇並不多。而且如果沒有把握住最後的機會,可能就會永遠無法翻身。當然,他希望我好好考慮他所提出的"好機會"。我拉起虛偽的笑容,口頭上說我會好好考慮,但是我心裡想的卻是甚麼才是好機會?更深層的問題,除了掙更多的錢,工作就沒有其他的目的了嗎?當然,我不會跟他討論這個問題。因為這本來就是見仁見智的問題,更何況他的立場絕對不會告訴我應該選擇去做免費的志工以求得心靈上的滿足。身邊年紀相近的朋友,不少人開始對職場的未來失去了憧憬,安全、穩定成了最基本的考量。至於我自己,我希望我還沒有失去對職場的勇氣與熱情。

所以,在這裡我會談到我在過去10年工作經驗中所看到、感受到的事物,也會談到面對職場的無力感與希望。好,上面這句其實是廢話。事實是,我想寫甚麼就寫甚麼,想冒險的讀者就請一起上路囉。

個人檔案
種族 : 人類
性別 : 男性
等級 : 35+
職業 : 不定
技能 : 專案管理、軟體開發、產品開發
專長 : 喜歡用不同的角度看事情,簡稱唱反調
特質 : 矛盾,時而悲觀,時而樂觀